Правила посещения

Раздел 1. Общие положения

Настоящие Правила (далее — «Правила») регулируют отношения между потребителем — лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Посетитель») и Индивидуальным предпринимателем С. В. Нечепоруком (далее — «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории аквапарка «Атлантида».

1.2. Аквапарк «Атлантида» (далее «Аквапарк») — это многофункциональный комплекс бассейнов и водных аттракционов (горок) с инфраструктурой, расположенный по адресу: город Ялта, улица Коммунаров, 7А.

1.2.1. . К территории Аквапарка относятся:

  • водно-развлекательная зона, включающая в себя: водные горки, волновой и детский бассейны, бассейны приводнения, детскую площадку;
  • зона оказания услуг общественного питания (кафе, бары);
  • кабинет доврачебной медицинской помощи;
  • санитарно-гигиеническая зона (кабины для переодевания, персональные шкафчики для одежды и личных вещей, душевые и санузлы);
  • кассы.

1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг, то есть оплатой посещения Аквапарка, Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение кассового чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их несоблюдения и/или нарушения. При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

Правила включают в себя и составлены на основании требований ГОСТ Р 52604-2012 Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования, Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей», других нормативных правовых актов РФ и Республики Крым.

Настоящие Правила обязательны к выполнению всеми лицами, находящимися на территории Аквапарка. Посетитель Аквапарка обязан помнить, что он в ответе за свою безопасность и безопасность окружающих его людей.

Незнание настоящих Правил не освобождает посетителя от ответственности за их нарушение. В случае нарушения требований настоящих Правил и наступления каких-либо последствий для посетителя, администрация Аквапарка снимает с себя какую-либо ответственность, а претензии со стороны посетителей рассматриваются исключительно в судебном порядке.

1.4. Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка, несет сам Посетитель.

1.6. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

1.7. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Аквапарка, предъявляемые к Посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и пр., права, обязанности и границы ответственности Аквапарка и Посетителей, правила поведения Посетителей на территории Аквапарка, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Аквапарка, правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами, пользование раздевалкой и душевыми, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения на водных аттракционах (горках) и в бассейнах Аквапарка, правила посещения зоны общественного питания Аквапарка, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий Посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

1.8. Изменение погодных условий является форс-мажорными обстоятельствами, и не является основанием для возврата и компенсации ранее купленных билетов на посещение Аквапарка.

Раздел 2. Общие правила пользования услугами Аквапарка

2.1. Право посещения аквапарка «Атлантида» предоставляется только после приобретения (оплаты) входного билета лицом и получившим электронный браслет.

2.2. Приобретение билета свидетельствует о том, что Посетитель ознакомился с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.

2.3. Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Часы работы Аквапарка указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на интернет-сайте Аквапарка.

2.4. Посетитель во время посещения Аквапарка не может выходить за пределы его территории. Если Посетитель вышел с территории Аквапарка, то чтобы вновь попасть на его территорию Посетитель должен приобрести новый входной билет.

2.5. Время пребывания в Аквапарке контролируется посетителем самостоятельно. Переодевание, принятие душа и сушка волос входит в общее время пребывания в Аквапарке.

2.6. Вход посетителей в Аквапарк прекращается за 30 минут до окончания его работы, а также прекращают свою работу все аттракционы (горки).

2.7. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.

2.8. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

2.9. На территории Аквапарка без разрешения Администрации запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения товарного знака и/или знака обслуживания (логотипа) Аквапарка, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Аквапарка. Исключительным правом на публикацию и/или дачу разрешения на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация.

2.10. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Посетители обязаны предъявлять службе безопасности Аквапарка, по их требованию, содержимое личных вещей (сумок, рюкзаков, пакетов и пр.) для осмотра.

2.11.В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Аквапарка (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).

2.12.В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Аквапарк деньги не возвращает.

2.13. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

2.14. В случае невозможности использования аттракционов (горок) по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.

2.15. В случае невозможности использования аттракционов (горок) по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.

2.16. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

2.17. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в Аквапарке.

2.18. Администрация оставляет за собой право изменять максимальные временные рамки посещения Аквапарка без предварительного уведомления Посетителей.

2.19. Количество предоставляемых шезлонгов, зонтов, специальных средств для спуска (надувных кругов), камер для хранения ценностей — ограничено, поэтому администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

2.20. На территории Аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с администрацией.

2.21. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для других Посетителей.

Раздел 3. Порядок оплаты услуг. Электронный браслет, его назначение и использование

3.1. В Аквапарке Вас обслуживает электронная платежно-пропускная система. В кассе Посетителю выдается электронный браслет и кассовый чек. Кассовый чек должен быть сохранен посетителем до конца посещения аквапарка.

Предварительная оплата входного билета может подтверждаться сертификатом, ваучером или иным документом, форма, содержание и защитные элементы которого утверждены Администрацией Аквапарка, приобретенные в кассах Аквапарка или у официальных представителей Аквапарка, а также чеком специального платежного терминала.

3.1.1. Категории входных билетов:

  • Взрослый;
  • Детский (рост от 1м до 1м40см);
  • Для детей ростом до 100 сантиметров посещение аквапарка является бесплатным.

3.1.2. Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка для пользования услугами бассейнов и аттракционов (горок), ключом от персонального шкафчика, а также платежным средством за товары и услуги, приобретаемые на территории Аквапарка. Вся информация о приобретенных товарах и услугах накапливается в электронном виде в единой базе данных Аквапарка и на браслете.

3.1.3. Билеты можно приобрести в кассах, расположенных в Аквапарке. Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100% стоимости согласно действующему прейскуранту.

3.1.4. При получении браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета, после того как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.

3.1.5. Браслет выдается Посетителю только после оплаты услуг Аквапарка. Браслет действует и может быть использован Посетителем в течение дня его выдачи. На взрослый билет выдается электронный браслет синего или красного цвета, на детский билет (ребенок от 1 метра до 1 м 40 см) выдается электронный браслет желтого цвета.

3.1.6. После получения электронных браслетов Посетители проходят через входной терминал (турникет) по одному и, по требованию сотрудников службы безопасности, должны предъявить перед турникетами кассовый чек. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести браслет к считывающему устройству, расположенному на входе у каждого турникета. Время пребывания на территории Аквапарка начинается с момента фиксирования электронного браслета на турникете и заканчивается в момент сдачи электронных браслетов сотруднику службы безопасности (кассиру) на выходе.

3.1.7. Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена.

3.1.8. Электронный браслет необходимо носить на запястье руки весь период нахождения на территории Аквапарка, и должен предъявляться сотруднику Аквапарка по его требованию.

3.1.9. Расчет за пользование на территории Аквапарка дополнительными услугами, включая услуги заведений общественного питания, и приобретение товаров осуществляется с помощью электронного браслета (безналичный электронный расчет). Наличные расчеты за дополнительные услуги и товары на территории Аквапарка не осуществляются.

Зачисление денежных средств на электронный браслет Посетитель производит через специальные кассы или терминал, расположенные на территории Аквапарка. .

3.2. В случае потери электронного браслета или его повреждении посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации Аквапарка. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.

3.3. При возникновении у посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу Аквапарка.

3.4. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Если посетитель, который уже покинул территорию Аквапарка, изъявляет желание повторно попасть на территорию Аквапарка, он должен приобрести новый билет.

3.5. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.

3.6. Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом, утверждённым Администрацией. Цены на билеты указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте.

3.7. Информация об акциях Аквапарка размещается на информационных стойках и интернет сайте.

3.8. При покупке билета, по просьбе персонала Аквапарка, Посетитель должен предъявить документ, удостоверяющий его личность и возраст.

3.9. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или при превышении численности посетителей и заняты все шкафчики для хранения вещей. Администрация вправе прекратить реализацию билетов без предварительного уведомления посетителей.

3.10. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по другим важным причинам в Аквапарке может быть временно запрещено пользование определенными услугами: горками для спуска, бассейнами и пр.

3.11. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Аквапарка относятся:

  • питание в кафе, барах Аквапарка;
  • другие виды услуг, утвержденные Администрацией.

3.12. Внесение (зачисление) дополнительных денежных средств на электронный браслет осуществляется через специальные кассы или терминал, расположенные на территории Аквапарка.

3.13. Остаток денежных средств Посетитель может узнать с помощью интерактивных планшетов, установленных на территории Аквапарка в зоне сувенирного магазина и кафе.

3.14. Возврат Посетителям неизрасходованных денежных средств, зачисленных на электронный браслет, производится в специальных кассах, через которые деньги вносились, перед выходом с территории Аквапарка

3.15. Основанием для возврата денежных средств является предоставленный (сданный) Посетителем электронный браслет и кассовый чек (при необходимости) о зачислении денег.

Раздел 4. Запрет на посещение Аквапарка

4.1. Правом на посещение Аквапарка обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.

4.2. Посещение Аквапарка запрещено:

  • лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; с открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
  • лицам, страдающим сердечно — сосудистыми, психоневрологическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата;
  • лицам с асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
  • лицам в период обострения имеющихся у них хронических заболеваний;
  • лицам, имеющим склонность к острым аллергическим реакциям;
  • лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
  • лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
  • лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
  • лицам, имеющим медицинские либо иные противопоказания;
  • лицам, у которых отсутствует электронный браслет;
  • лицам до 17 лет включительно без сопровождения взрослых. Для исключения разногласий в определении возраста ребенка необходимо иметь документ, удостоверяющий возраст ребенка (свидетельство о рождении).

Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный Аквапарку, своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

4.3. Запрещено посещение Аквапарка с животными, птицами, рептилиями.

Раздел 5. Общие правила поведения посетителей на территории Аквапарка.

5.1. Запреты и ограничения для посетителей Аквапарка:

5.1.1. Посетителям запрещается приносить в Аквапарк личные надувные круги и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов и нарукавников.

5.1.2. Запрещается проносить во все зоны Аквапарка любые изделия из стекла, в том числе посуду, косметические и моющие средства в стеклянной таре и другие опасные предметы.

5.1.3. Запрещается осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в воде бассейнов Аквапарка.

5.1.4. Курение запрещено на всей территории Аквапарка, кроме специально отведенного для этого места.

5.1.5. Не разрешается приносить в Аквапарк продукты питания и напитки, кроме детского специального питания, упакованного в пластиковую тару.

5.1.6. Запрещается проносить в Аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

5.1.7. На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту, социальному положению или другим отличительным признакам.

5.1.8. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на ограждения платформ, террас, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.

5.1.9. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы и правила поведения (морали и нравственности).

5.1.10. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние Аквапарка (выбрасывать мусор в необорудованных для этого местах, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).

5.1.11. Посетителям запрещается совершать какие-либо действия, влекущие повреждение и/или уничтожение оборудования, имущества и растений Аквапарка.

5.1.12. Посетителям запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.

5.1.13. Во избежание получения травм Посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других Посетителей и персонал Аквапарка.

5.1.14. Запрещается пользоваться аттракционами беременным женщинам.

5.1.15. Посетителям запрещено проносить и использовать в водно-развлекательной зоне мобильные телефоны, изделия для видео — звуковоспроизведения, видео — фото — съемки и другие предметы, детали и осколки которых при разбитии могут причинить вред посетителям.

5.1.16. На территории Аквапарка запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.

5.1.17. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях Аквапарка.

5.1.18. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

5.1.19. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания — за разъяснениями необходимо обращаться к матросам-спасателям или Администрации).

5.1.21. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами.

5.1.22. Посетителям запрещено пользоваться неработающими аттракционами.

5.1.23. Посетителям Аквапарка запрещается, пользуясь бассейнами, аттракционами, водными горками оставлять свою обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим Посетителям и персоналу.

5.1.24. Запрещается спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18 летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.

5.1.25. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.

5.2.Обязанности посетителей Аквапарка:

5.2.1. Посещение Аквапарка требует от Посетителей физических усилий и активности. До посещения Аквапарка посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов исключают причинение вреда здоровью.

5.2.2. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами.

5.2.3. Перед посещением водной зоны Аквапарка Посетитель должен принять душ, переодеться в пляжную одежду и обувь и только после этого пройти в зону отдыха к бассейнам и аттракционам. Раздевалки, душевые, туалеты и кабинет доврачебной медицинской помощи находятся в административно-гостиничном корпусе.

5.2.4. Посетители обязаны соблюдать санитарно-гигиенические нормы. При посещении Аквапарка рекомендуется иметь при себе полотенце и средства гигиены для принятия душа. Не допускается использовать в душевых любые изделия из стекла (посуду, моющие и косметические средства в стеклянной таре и т.п.) во избежание порезов.

5.2.5. Посетители Аквапарка обязаны соблюдать правила личной гигиены, а также посещать кафе, кабинет доврачебной медицинской помощи, раздевалки, душевые и туалеты только в обуви.

5.2.6. Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов Посетители могут получить от матросов-спасателей Аквапарка, из настоящих правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов.

5.2.7. Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

5.2.8. Посетитель обязан соблюдать настоящие правила, требования матросов-спасателей, указания и инструкции (пиктограммы) конкретных аттракционов на территории Аквапарка.

5.2.9. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

5.2.10. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

5.2.11. В случае обнаружения кражи или повреждения имущества Посетителя, Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка.

5.2.12. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк.

5.2.13. Посетители должны перемещаться по Аквапарку только по специальным дорожкам.

5.2.14. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться в кабинет доврачебной медицинской помощи Аквапарка.

5.2.15. При посещении Аквапарка Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Аквапарка.

5.2.16. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.

5.2.17 При выходе из аквапарка Посетитель обязан сдать электронный браслет.

5.2.18. Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

5.3. Права посетителей аквапарка:

5.3.1. Пользование всеми видами аттракционов — водными горками, бассейнами, санузлами и душевыми.

5.3.2. Пользование (при наличии), предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска — надувными рафтами (кругами) и ковриками.

5.3.3. Посетители могут бесплатно пользоваться креслами и шезлонгами, находящимися на территории водно-развлекательной зоны, при этом запрещено самостоятельное перемещение имущества Аквапарка с мест их установки

5.3.4. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквапарка Посетители вправе обратиться к ответственным работникам Аквапарка относительно предоставления необходимой информации.

5.3.5. Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс и покинуть Аквапарк. При неполном использовании Посетителем оплаченного времени пребывания на территории Аквапарка денежное возмещение не производится.

5.3.6. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание доврачебной помощи.

5.3.7. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

5.4. Рекомендации для посетителей Аквапарка:

5.4.1. Посетителям не рекомендуется вносить в Аквапарк дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.

5.4.2. Посетителям не рекомендуется пользоваться предоставляемыми в Аквапарке услугами с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями, которые могут нанести вред самим посетителям и/или имуществу Аквапарка.

5.4.3. Пользование волновым бассейном рекомендуется только для лиц с хорошими навыками плавания.

5.4.4. Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:

  • беременным женщинам;
  • лицам с грудными детьми;
  • лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
  • с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
  • с другими недомоганиями и заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными аттракционами и бассейнами.

Раздел 6. Права и обязанности Администрации аквапарка

6.1. Администрация Аквапарка вправе:

6.1.1. не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;

6.1.2. не впускать в Аквапарк лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других Посетителей, гигиенического состояния Аквапарка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;

6.1.3. не впускать в Аквапарк лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

6.1.4. в любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в Аквапарке услуг и/или их расценки, режим работы Аквапарка и/или аттракциона;

6.1.5. удалить из Аквапарка Посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала Аквапарка. В этом случае деньги Посетителю не возвращаются.

6.1.6. остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка (согласно требованиям СанПин); планово-предупредительного или текущего ремонта; технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования; аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей; при превышении норматива нахождения людей в Аквапарке; при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия (наводнения, землетрясения и пр.), техногенные факторы (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действия органов государственной власти и управления, препятствующих деятельности Аквапарка, или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг Аквапарка;

6.1.7. прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Аквапарка в случае проведении специальных мероприятий, связанных, в том числе, с арендой Аквапарка в целом;

6.1.8. в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей Посетителей.

6.2. Администрация Аквапарка обязана:

6.2.1. предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;

6.2.2. в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквапарка в зоне нахождения Посетителей;

6.3.3. использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

6.3.4. предоставлять для посетителей услуги в Аквапарке с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.

Раздел 7. Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами

7.1. Дети до 17 лет включительно имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее 18 —летнего возраста и старше.

Если в группе 1 или 2 ребенка старше 11 лет, то взрослый может сопровождать до 5 детей. Если в группе 3 и более детей младше 11 лет, то взрослый может сопровождать до 3 детей.

7.2. Допуск детских групп в Аквапарк осуществляется согласно списку, заверенному руководителем соответствующего детского учреждения, с обязательным указанием сведений о руководителе группы, сопровождающих лицах и количестве детей (Ф.И.О. детей, количество полных лет). Продажа электронных браслетов осуществляется только на основании предъявленного списка, заранее согласованного с Администрацией Аквапарка. Необходимое количество сопровождающих определяется в соответствии с п. 7.1 настоящих Правил.

7.2. Не допускается нахождение в Аквапарке несовершеннолетних, не достигших возраста 18 лет, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних (сопровождающих их).

7.3. Дети ростом ниже 130 сантиметров не допускаются на все виды аттракционов, кроме специальной детской площадки в развлекательной зоне и определенных детских горок.

7.4. Дети от 1 года до 3-х лет обязательно должны быть одеты в специальные непромокаемые подгузники (памперсы) предназначенные для плавания.

7.5. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Аквапарка целиком и полностью несут сопровождающие взрослые (родители, законные представители, руководители групп и т.д.).

7.6. Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей на территории Аквапарка в спасательных жилетах или нарукавниках, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.

7.7. Дети в возрасте до 12 лет и/или ростом до 140 сантиметров в обязательном порядке должны находиться на территории Аквапарка в плавательных жилетах или нарукавниках.

7.8. При посещении Аквапарка несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).

7.9. При посещении Аквапарка группой Посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.

7.10. Детям запрещается пользоваться плавательными бассейнами и аттракционах без присмотра сопровождающих их лиц.

7.11. Детям возрастом от 0 до 12 месяцев запрещено плавание в плавательных бассейнах Аквапарка.

Раздел 8 Правила пользования раздевалкой, душевыми и туалетами.

8.1. Посетитель должен пройти в раздевалку с кабинками для переодевания, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик и закрыть его в соответствии с инструкцией, которая размещена на шкафчиках. Открывание шкафчика также осуществляется в соответствии с инструкцией.

8.2. В случае утери браслета, автоматический шкафчик для хранения одежды в раздевалке вскрывается Администрацией, о чем составляется Акт.

8.3. В аквапарке предусмотрены кабины для переодевания. Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого кабин запрещено.

8.4. В шкафчиках раздевалок запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.

8.5. При возникновении неясностей по поводу запирания шкафчика посетители обязаны незамедлительно обратиться к персоналу Аквапарка.

8.6. В случае обнаружения незакрытого персонального шкафчика с вещами посетителя администрация Аквапарка закрывает шкафчик служебным браслетом и размещает на нем контрольный талон.

8.7. Перед посещением водной зоны Аквапарка и выходом из нее Посетитель должен принять душ. Не допускается использовать в душевых любые изделия из стекла (посуду, моющие и косметические средства в стеклянной таре и т.п.) во избежание порезов.

8.8. Запрещается перед посещением водной зоны Аквапарка использовать различные кремы и мази.

8.9. Посетителям запрещается при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители; ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги; уносить какое-либо имущество Аквапарка.

Раздел 9. Требования и рекомендации по внешнему виду посетителей и применению купальных костюмов

9.1. Посетителям запрещается находиться в Аквапарке в нижнем белье или без купальных костюмов, в том числе, детям.

9.2. На территории Аквапарка женщины должны находиться в синтетических купальных костюмах, мужчины — в синтетических плавках, маленькие дети до 3-х лет — в специальных непромокаемых подгузниках (памперсах). Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани.

9.3. В целях обеспечения личной безопасности категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.

9.4. При посещении Аквапарка категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Посетителям, имеющим на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос, и иные вещи, которые могут нанести травму Посетителю.

9.5. Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

9.6. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по Аквапарку обувь на резиновой подошве. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.

9.7. Учитывая то, что Аквапарк не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению ценных вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, Администрация не несет ответственности за оставленные в них вещи, а также за оставленные и утерянные на территории Аквапарка одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей.

Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

Раздел 10. Правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка.

10.1. Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и пользования бассейнами.

10.2. Аквапарк в своем составе имеет экстремальные, семейные, детские водные аттракционы, бассейны, предназначенные для развлечений и свободного плавания.

10.3. Порядок прохода посетителей на все аттракционы регулируется матросами-спасателями Аквапарка.

10.4. Посетители обязаны выполнять требования матросов-спасателей аттракционов и бассейнов.

10.5. Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде;

10.6. Запрещено пользоваться водными аттракционами Посетителям с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, хроническими заболеваниями, страдающими клаустрофобией, расстройствами нервной системы, беременным женщинам, лицам, имеющим медицинские противопоказания, инвалидам, а также больным людям. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в пункт оказания доврачебной помощи.

10.7. Родители и сопровождающие детей взрослые Посетители обязаны контролировать все действия детей, не нарушать Правила пользования бассейнами и аттракционами Аквапарка.

10.8. При входе в бассейн/аттракцион Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна/аттракциона, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

10.9. Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга на теле Посетителя в некоторых случаях может привести к получению травм. В данном случае риск получения травм полной мерой ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.

10.10. В аквапарке предусмотрены следующие ограничения по весу и росту:

10.11. Посетителям, вес которых превышает 130 килограмм, запрещено посещение всех водных горок.

10.11.1. Дети ростом ниже 130 см не допускаются на все водные горки, кроме детских.

10.11.2. Дети и совершеннолетние посетители ростом ниже 130 см не допускаются на аттракционы сложные: «Вираж», «Экстрим».

10.11.3. Совершеннолетним лицам ростом более 130 см запрещается пользоваться горками для спуска в зоне для детей.

10.11.4. В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые, несут полную ответственность за них.

10.12. Общие правила спуска с водных горок:

10.12.1. Перед началом спуска с водных горок Посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, возрасту и состоянию здоровья.

10.12.2. Перед спуском с горки, Посетитель обязан приготовиться к спуску, и только после разрешения матроса-спасателя Аквапарка, выполнить спуск с горки.

10.12.3. Старт Посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения матроса-спасателя после приводнения предыдущим Посетителем и освобождения им зоны приводнения.

10.12.4. Во время движения по трассе спуска водной горки Посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска и не нарушать запретов, указанных в настоящих Правилах.

10.12.5. Во избежание возможных травм, после спуска с горок, Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн (зону для приводнения),

10.12.6. Запрещается спускаться с горок без подачи воды — то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки.

10.12.7. Запрещается спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения, под воздействием иных одурманивающих веществ, а также лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию.

10.12.8. Посетители пользуются аттракционами под свою полную ответственность, на свой страх и риск.

10.13. На всех водных аттракционах (горках) ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

10.13.1. пользование непредусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;

10.13.2. пользование аттракционом лицам в очках, масках, обуви, в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и пр., с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и другими украшениями;

10.13.3. пользование аттракционом с распущенными длинными волосами;

10.13.4. пользование аттракционом с весом тела и ростом, несоответствующим указанным в инструкции (правилах) по пользованию водным аттракционом параметрам;

10.13.5. пользование аттракционом самостоятельно, без разрешения инструктора, а также с нарушением разрешенных позиций для спуска;

10.13.6. в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать;

10.13.7. при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней;

10.13.8. при спуске на кругах раскачиваться по сторонам горок;

10.13.9. в конце спуска, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз;

10.13.10. в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне;

10.13.11. плавать и нырять в приемных лотках горок, идти или плыть поперек направления спуска;

10.13.12. при отсутствии подачи воды (застревании) самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний матроса-спасателя, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения матроса-спасателя;

10.13.13. осуществлять спуск с нарушением установленного интервала;

10.13.14. пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;

10.13.15. спускаться с водных горок не умеющим/плохо умеющим плавать;

10.13.16. спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя, стоя на коленях;

10.13.17. спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно друг за другом. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий Посетитель полностью завершил свой спуск;

10.13.18. спускаться в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах около горок для спуска или указанных матросом-спасателем в месте старта;

10.13.19. пользоваться горками для спуска, когда в связи с техническими неполадками приостановлена работа горки для спуска;

10.13.20. пользоваться горками для спуска лицам с загипсованными или перевязанными конечностями.

10.14. матрос-спасатель Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации и предотвращения возможности получения Посетителем травмы.

10.15. Информация о бассейнах:

10.15.1. Информация о назначении, технические параметры, предупреждения и требования, а также виды опасного воздействия размещены на информационных табличках около бассейнов. Бассейны контролируются матросами-спасателями Аквапарка, Посетитель обязан выполнять их указания.

10.16. Посетителю в процессе пользования бассейном запрещено:

10.16.1. в волновом бассейне подныривать к решеткам, просовывать в них ноги и руки;

10.16.2. в детских бассейнах залазить на декоративные фигуры, раскачивать их.

10.17. Во всех бассейнах Аквапарка ЗАПРЕЩЕНО:

10.17.1. купаться детям ростом до 1 м 22 см без сопровождения взрослого посетителя и без плавательного жилета/нарукавников;

10.17.2. применять вспомогательные для плавания средства (круги, плоты, доски и т.д.), за исключением детских плавательных жилетов/нарукавников;

10.17.3. пользоваться маской для ныряния;

10.17.4. применять моющие средства, мази, крема и др. Перед посещением водных горок и бассейнов Посетитель обязан принять душ;

10.17.5. засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов;

10.17.6. бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залазить на ограждения, мостики и декоративные фигуры;

10.17.7. прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;

10.18. Посетители обязаны выполнять требования и команды матросов-спасателей Аквапарка, реагировать на их сигналы и предупреждения.

10.19. Информация по водным аттракционам.

10.19.1. На стартовых платформах размещена информация о технических параметрах аттракциона, ограничениях в спуске, разрешенных безопасных приемах спуска в виде надписей и пиктограмм, а также виды опасного воздействия. На стартовых платформах и в зонах бассейнов находятся сотрудники Аквапарка — матросы-спасатели. Посетитель обязан беспрекословно выполнять требования матросов-спасателей Аквапарка.

Посетитель может обратиться к матросу-спасателю для получения дополнительной информации.

Раздел 11. Правила посещения зоны общественного питания Аквапарка.

11.1. На территории зон общепита запрещено:

  • курить;
  • сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);
  • залезать ногами на столы, стулья, барные стойки
  • совершать какие-либо действия, влекущие повреждение и/или уничтожение оборудования (иного имущества), кидаться едой, посудой;
  • приносить с собой еду, напитки, кроме детского специального питания;
  • нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.

11.2. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и посетителей, гигиеническому состоянию Аквапарка и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.

11.3. Так как аквапарк является зоной повышенной опасности, посетители обязаны следить за количеством потребляемых ими алкогольных напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в состоянии алкогольного опьянения у воды и прислушиваться к замечаниям персонала баров по поводу количества выпитого ими алкоголя.

11.4. Предоставление услуг общественного питания осуществляется за наличные денежные средства.

11.5. Запрещается выносить еду и напитки за пределы территории кафе и баров. Выносить еду или напитки за пределы объектов общественного питания возможно исключительно с разрешения Администрации Аквапарка, только в упакованном виде и при наличии чека.

11.6. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду в размере ее стоимости.

Раздел 12. Порядок предоставления Посетителям доврачебной медицинской помощи.

12.1. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание первой доврачебной медицинской помощи.

12.2. При возникновении недомогания или получении травмы Посетитель обязан обратиться в кабинет доврачебной медицинской помощи, расположенный на втором этаже в Водной зоне Аквапарка.

12.3. Посетитель может обратиться в кабинет доврачебной медицинской помощи самостоятельно или при содействии сотрудников Аквапарка.

12.4. При обращении в кабинет доврачебной медицинской помощи Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания. Указанная информация заносится в медицинский журнал с целью статистического учета.

12.5. Медицинский персонал Аквапарка справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает.

12.6. Медицинский персонал Аквапарка оказывает первую доврачебную помощь, и при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи.

12.7. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от оказания первой доврачебной помощи при необходимости таковой пострадавшему, медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.

Раздел 13. Ответственность за нарушение Правил.

13.1. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.2. За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью Посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

13.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.

13.4. Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних Посетителей в возрасте до 17 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетними Посетителями. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.

13.5. При утрате браслета либо его повреждении, Посетитель возмещает аквапарку его стоимость в размере 300 (трехсот) рублей.

13.6. За курение в местах, не отведенных для этого, посетитель обязан выплатить штраф в размере 3000 (трех тысяч) рублей.

13.7. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были очевидцами происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного его здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

13.8. Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений Посетителей, оставленных в индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска.

Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквапарка.

13.9. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.

13.10. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры в отношении Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также в отношении Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

13.11. Посетитель соглашается с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать. Посетитель несет полную ответственность за наступление любых негативных последствий, вызванных нарушением настоящих Правил. Несоблюдение правил посещения Аквапарка является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка без какого-либо денежного возмещения.

13.12. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Аквапарк несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

13.13. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

13.14. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате вмешательства Посетителя в работу инженерно-технического оборудования Аквапарка.

Раздел 14. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций

14.1. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций (стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и проч.) Посетители подлежат немедленной эвакуации с территории Аквапарка.

14.2. Посетители не должны поддаваться панике, а обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала, а также неукоснительно следовать инструкциям, которые объявляются по громкоговорителю, при эвакуации использовать планы, схемы и указатели, размещенные в административном здании и на территории Аквапарка.

14.3. После команды персонала, сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, покинуть аттракционы и бассейны, помещения раздевалок, баров, ресторанов, санузлов и др., покинуть территорию Аквапарка, используя лестничные марши, дорожки, тротуары, пожарные лестницы, переходы и аварийные выходы.

14.4. Эвакуационные выходы из Аквапарка:

  • Эвакуационный выход 1 — ворота, расположенные в верхней части территории Аквапарка с западной стороны;
  • Эвакуационный выход 2 — ворота, расположенные в верхней части территории Аквапарка с восточной стороны;
  • Эвакуационный выход 3 — центральный вход/выход со стороны улицы Коммунаров.

14.5. Входы/выходы в помещения и движение потоков эвакуируемых Посетителей контролируются персоналом Аквапарка. Схемы эвакуации размещены на территории Аквапарка.

14.6. Покидая аквапарк, Посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и не наваливаться на них, избегать при движении по территории Аквапарка мест, находящихся на высоте.

14.7. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

14.8. Места сбора эвакуированных Посетителей находятся:

  • за пределами территории Аквапарка на открытых площадках, нахождение на которых не представляет угрозы для жизни и здоровья эвакуированных Посетителей.

Раздел 15. Заключительные положения

15.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте www.atlantida-yalta.ru, а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и иных местах на территории Аквапарка.